POLÍTICA DE COMPRAS

Quem somos?

A CASA EMME DECOR é uma empresa criada com o objetivo de oferecer o melhor para a sua casa. Criada em 2019, a empresa revende produtos selecionados, que passam por nosso rigoroso controle de qualidade. Todos os itens são revisados e avaliados para que você cliente, receba sempre o melhor em sua casa. A empresa CASA EMME DECOR está localizada em Serra/ES e oferta um sistema de E-COMMERCE para quase todas as regiões do país.

Como comprar?

Para que possamos ajudá-lo (a) nas compras de seus produtos favoritos, precisaremos dos dados de seu cadastro. Favor preencher o cadastro assim que finalizar o seu pedido. Após a compra, enviaremos a você, via e-mail, com as informações sobre a compra efetuada. A CASA EMME DECOR poderá enviar e-mails e SMSs informativos de novos serviços e produtos, desde que nos limites das condições de privacidade deste Termo.

Os Nossos Deveres e Isenções

A CASA EMME DECOR não se compromete a comunicar eventuais falhas no sistema operacional, seja total ou parcial, mas dedicaremos os nossos melhores esforços para evitar a queda do nosso sistema. A CASA EMME DECOR se compromete a entregar o produto conforme escolhido pelo site, em perfeitas condições. Os produtos serão oferecidos conforme a disponibilidade em estoque.

Os seus Deveres

Ao efetuar o cadastramento, você se compromete a fornecer informações verdadeiras e atualizadas sobre sua pessoa, bem como a manter tais informações atualizadas. Você assume todo o ônus e responsabilidade decorrentes de seus atos no site CASA EMME DECOR, respondendo, ainda, pelos atos que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de seu login e senha. Sendo assim, guarde seus dados e não compartilhe com ninguém.

O Cancelamento de sua Conta

Você poderá solicitar, a qualquer tempo, o cancelamento de sua conta. Para tanto, basta enviar o seu pedido de cancelamento via e-mail ([email protected]), indicando os dados de seu cadastro em nosso site.

Disposições Finais

Os serviços da CASA EMME DECOR deverão ser utilizados em conformidade da legislação, e sempre em consonância e respeito aos direitos de propriedade intelectual da CASA EMME DECOR e de seus parceiros. A CASA EMME DECOR se reserva o direito de suspender ou restringir o acesso de qualquer usuário aos seus serviços, de forma unilateral, caso suspeitemos que este Termo não esteja sendo cumprido. Formalizado em solo nacional, este Termo será regido pela legislação brasileira. A disponibilidade do site CASA EMME DECOR tem prazo indeterminado, podendo ser suspensa ou interrompida a qualquer tempo, independente de notificação prévia. Para todos os efeitos legais, fica eleito o foro da Comarca de Vitória, Estado do Espírito Santo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer dúvidas e litígios ocasionados em razão do descumprimento das disposições deste Termo.

Como comprar?

Comprar na loja online CASA EMME DECOR é fácil e simples. O site oferece várias possibilidades para você encontrar os produtos que procura, tornando sua experiência dinâmica e interativa. Você pode encontrar os produtos navegando pelo Menu, pelo campo de “Busca” ou, ainda, pelos destaques de nossa Home. Pelo Menu, você tem uma navegação por categorias ou pelas últimas novidades do site. Pela “Busca” é possível fazer uma pesquisa direta e encontrar várias sugestões de acordo com o termo escolhido. Após navegar nas várias categorias e escolher o produto, você vai encontrar informações técnicas e descritivas dos produtos ao lado direito das fotos. Para escolher o item e adicionar ao carrinho, ajuste a quantidade escolhida e depois clique no botão comprar. Em seguida, revise o carrinho e clique em finalizar a compra. Siga os procedimentos de cadastro e pagamento. Quer ver mais produtos? É só clicar em “Continuar Comprando”, navegar mais e, se quiser, insira ainda mais itens no seu carrinho. Você terá a opção “Ver Carrinho” ou “Finalizar Compra”.

Como Pagar?

Nos preços dos produtos indicados no site não estão incluídas as tarifas correspondentes ao envio dos produtos (frete), que serão informadas no momento da conclusão do pedido. Todos os serviços contratados através do site deverão ser pagos através da plataforma de pagamentos disponível (Pagseguro), que concede meios de pagamento e ferramentas de segurança e antifraude. Optando pelo Pagseguro o usuário será direcionado para o site do Pagseguro, mediante a abertura de uma nova janela no navegador, onde deverá seguir as instruções lá oferecidas para realizar o pagamento. É importante observar que esta operação acontece fora do Site, de modo que a CASA EMME DECOR não se responsabiliza por eventuais dificuldades na realização do pagamento. A CASA EMME DECOR não tem acesso às informações fornecidas por seus usuários fora do nosso Site.

Lembrete!
No caso de pagamento por cartão de crédito, este possui um limite de compras estabelecido pela administradora. Este valor contabilizado é o total e não a parcela da compra. Sendo assim, alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem esse limite, não cabendo à CASA EMME DECOR a responsabilidade pela não aprovação.

Qual é o valor do frete?

O valor varia de acordo com o produto escolhido e o local de entrega. O mesmo será indicado durante a compra, antes da finalização do pedido. No caso de políticas promocionais de frete grátis oferecidos pela empresa CASA EMME DECOR, o valor do frete pode ser isento. No caso de frete isento a modalidade de envio pela CASA EMME DECOR é sempre PAC e o prazo para entrega é de responsabilidade exclusiva dos CORREIOS.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a cidade, o estado e o tipo de frete escolhido na hora da compra. Esse prazo começa a ser contado a partir da autorização da compra pelo cartão (Pagseguro) ou pela CASA EMME DECOR caso o pagamento tenha sido por boleto bancário. A liberação pela administradora do cartão pode demorar até 24 horas. Compras feitas e aprovadas até a meia-noite serão despachadas até 03 dias seguintes, em caso de dia útil. Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão despachados após três dias do primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira. Todos os produtos transportados são cuidadosamente embalados. Não é possível agendar o horário e data de entrega de seus pedidos. Os produtos são entregues pelos CORREIOS e a entrega do pedido será feita conforme o prazo determinado pelo mesmo para o CEP da região. Não nos responsabilizamos por atrasos nas entregas em virtudes de problemas com a operação pelos CORREIOS ou em virtude de greves, desastres, calamidades públicas, pandemias, dentre outras situações que possam gerar sobrecarga ou atraso nos envios de correspondências no país. A política de troca e devoluções dos produtos adquiridos no site da CASA EMME DECOR é embasada no prazo de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Porém, você deve seguir as instruções abaixo:

TROCA DE MERCADORIA

Se você comprou o produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não ficou satisfeito e deseja fazer a substituição por outro item, desde que no prazo de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Não trocamos produtos promocionais, em sale ou com descontos.

Condições gerais:

  1. O custo do frete de envio do produto a ser trocado para a sede da empresa CASA EMME DECOR é por conta do cliente;
  2. Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto disponível no site;
  3. A escolha de um novo produto deverá ser de preço igual ou maior ao valor da mercadoria original. Caso haja diferença, o pagamento deverá ser feito através de depósito bancário na conta indicada pela CASA EMME DECOR.
  4. A solicitação de troca deve ser feita em até 07 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
  5. As peças não podem terem trincos, arranhões, serem lavadas e nem usadas, não podem ter odores e nem manchas;
  6. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de suas etiquetas, saquinhos e tags originais da CASA EMME DECOR;
  7. É necessário a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou a declaração de conteúdo enviada junto ao item;
  8. A mercadoria deverá ser enviada em até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para o endereço de origem, sendo previamente comunicada através de nosso email: [email protected]
  9. Endereço para devolução: Avenida Jose Martins Rato, 1354, sala 1002 – Serra/ES – Bairro de Fátima – CEP: 29160-790.
  10. Após o despacho da mercadoria a ser devolvida, o cliente deverá informar através do e-mail [email protected] o número do rastreamento dos CORREIOS para controle;
  11. O novo produto só será despachado após o recebimento do produto a ser trocado, após a avaliação do mesmo, e após o pagamento das diferenças de valores, caso o valor do produto escolhido seja maior que o do produto a ser trocado. Além disso, o valor do frete associados ao novo produto escolhido é de responsabilidade do cliente e deve ser pago por depósito em conta junto com a diferença do valor do produto, caso exista.

DEVOLUÇÃO
Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos, conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor).

Condições gerais:

  1. A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem, fato previamente comunicado por email: [email protected]
  2. O custo do frete de envio do produto a ser devolvido para a sede da empresa CASA EMME DECOR é por conta do cliente;
  3. As peças não podem terem trincos, arranhões, serem lavadas e nem usadas, não podem ter odores e nem manchas;
  4. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de suas etiquetas, saquinhos e tags originais da CASA EMME DECOR;
  5. É necessário a nota fiscal eletrônica (DANFE) ou a declaração de conteúdo do produto;
  6. O estorno será feito por meio de depósito em conta indicada pelo cliente ou estorno do cartão. IMPORTANTE: A restituição dos valores será feita somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s). O produto não poderá trazer qualquer indício de uso, caso contrário, não ocorrerá devolução de valores.

Lembrete!
Caso a CASA EMME DECOR entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A CASA EMME DECOR poderá, então, reenviar o produto ao cliente, desde que o cliente arque com os custos totais de frete desse novo envio, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Peças em Liquidação /Sale /Promoção /Descontos /Campanhas Promocionais

Não trocamos, não aceitamos devoluções e nem restituímos valores em dinheiro ou através de estorno no cartão de crédito ou transferência para peças compradas nas condições de: Liquidação/Sale/Promoção/Descontos/Campanhas Promocionais.